🇬🇧 Return & Refund Policy

Returns

All of our products are made to order. Because of this, we generally do not accept returns or exchanges for reasons such as ordering the wrong size or changing your mind.

Please review product descriptions, sizing information, and other details carefully before placing your order.

Damaged or incorrect items

Please inspect your order upon arrival. If the item arrives damaged, defective, or if you receive the wrong product, please contact us as soon as possible.

You can reach us at:
jiiliiaidesign@gmail.com

Please include:

• your order number

• photos of the product

• photos of any damage

We will review the issue and arrange a replacement or refund if necessary.

Refunds

If a refund is approved, it will be issued to the original payment method. Please allow several business days for the refund to appear in your account depending on your payment provider.

 

🇫🇮 Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautukset

Kaikki tuotteemme valmistetaan tilauksesta. Tämän vuoksi emme yleensä hyväksy palautuksia tai vaihtoja esimerkiksi väärän koon tilaamisen tai mielipiteen muuttumisen vuoksi.

Pyydämme tarkistamaan tuotekuvaukset, koot ja muut tuotetiedot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet

Tarkista tilauksesi heti sen vastaanotettuasi. Jos tuote on saapuessaan vahingoittunut, virheellinen tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Lähetä viesti osoitteeseen:
jiiliiaidesign@gmail.com

Liitä viestiin:

• tilausnumero

• kuva tuotteesta

• kuva mahdollisesta vauriosta

Selvitämme tilanteen ja järjestämme tarvittaessa korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

 

Maksun palautukset

Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Huomioithan, että maksun palautuksen käsittely voi kestää muutaman pankkipäivän maksunvälittäjästä riippuen.